Отзыв 2410875340
Елена, 2026-06-17 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-06-17
Заходит с 3-5 раза в лучшем случае. Постоянно пытается подсунуть под палец свои какие-то сервисы, которые мне нафиг не сдались, чтобы случайно нажала. При переводах зависает, может в конце концов выдать, что перевод невозможен. Даже на своих счетах не всегда получается деньги перевести. Кешбек давно приходит смешно, проценты по вкладам тоже никак не соответствуют заявленным. Сейчас еще и подписки обнаружила нелегальные, а полный список их вообще не посмотреть никак.
Ответ разработчика 2026-06-17
Ранее онлайн-сервисы Банка были подвергнуты DDOS-атаке, из-за чего ещё могут наблюдаться некоторые временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заходит с 3-5 раза в лучшем случае.» | Когда вхожу в приложение, я хочу чтобы вход срабатывал с первого раза, чтобы не тратить время и нервы. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.72 |
| 1 | «При переводах зависает, может в конце концов выдать, что перевод невозможен.» | Когда совершаю переводы, я хочу чтобы они проходили без зависаний и ошибок, чтобы быть уверенной в успешности операции. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.73 |
| 2 | «Кешбек давно приходит смешно, проценты по вкладам тоже никак не соответствуют заявленным.» | Когда получаю кешбэк и проценты по вкладам, я хочу чтобы они соответствовали заявленным условиям, чтобы не чувствовать себя обманутой. | боль | 2 | 0.80 | Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор | 0.71 |
| 3 | «Сейчас еще и подписки обнаружила нелегальные, а полный список их вообще не посмотреть никак.» | Когда вижу подписки, я хочу иметь возможность просмотреть полный список, чтобы контролировать свои финансы. | боль | 2 | 0.90 | Управление подписками и привязками карт при выделении темы | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1