Отзыв 2410874854
Дмитрий, 2026-06-17 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-06-17
Что вы сделали? После обновления до самой последней версии стало долго загружаться, примерно 10 минут при скорости интернета выше 100 мб сек! При проверке кэшбэка приходится даже телефон перезагружать! Верните старые версии! За минуту можно было получить всю информацию! И не надо так часто выпускать обновления, они портят данное приложение! Буду менять банк, если так и дальше будет продолжаться!
Ответ разработчика 2026-06-19
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «стало долго загружаться, примерно 10 минут при скорости интернета выше 100 мб сек!» | Когда открываю приложение после обновления, я хочу, чтобы оно загружалось быстро, чтобы не тратить время. | боль | 3 | 0.95 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.82 |
| 1 | «При проверке кэшбэка приходится даже телефон перезагружать!» | Когда проверяю кэшбэк, я хочу, чтобы приложение работало стабильно без необходимости перезагрузки телефона, чтобы быстро получать информацию. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.66 |
| 2 | «И не надо так часто выпускать обновления, они портят данное приложение!» | Я хочу, чтобы приложение не обновлялось так часто, так как обновления ухудшают его работу, чтобы пользоваться стабильной версией. | фича | 3 | 0.90 | понимать причину частых обновлений классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1