ВТБ · ★1
Отзыв 2410817862
Наталья, 2026-06-17 · 👍 8 👎 0
Полная ерунда, две недели с трудом могу войти в банк онлайн.
Ответ разработчика 2026-06-17
Ранее онлайн-сервисы Банка были подвергнуты DDOS-атаке, из-за чего ещё могут наблюдаться некоторые временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. При этом почти всем клиентам удаётся войти в приложение, если не с первой попытки, то со второй. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «две недели с трудом могу войти в банк онлайн.» | Когда я пытаюсь войти в банк онлайн, я хочу, чтобы вход работал стабильно, чтобы я мог пользоваться услугами. | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1