Отзыв 2410765830
Я, 2026-06-16 · 👍 8 👎 0
Это теперь такая норма, спрашивать авторизацию по 2 раза... По 2 раза... По 2... А после авторизации отключать при обновлении в настройках вход по отпечатку... Душить предложениями о кредитах и пр... Вы на правильном пути ежели в планах потеря клиентов. И да, спасибо за регулярные звонки ботов и операторов с одного номера.
Ответ разработчика 2026-06-17
Ранее онлайн-сервисы Банка были подвергнуты DDOS-атаке, из-за чего ещё могут наблюдаться некоторые временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login. Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «спрашивать авторизацию по 2 раза... По 2 раза... По 2...» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы авторизация запрашивалась один раз, чтобы не тратить время на повторные входы. | боль | 3 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.78 |
| 1 | «А после авторизации отключать при обновлении в настройках вход по отпечатку...» | Когда я настраиваю вход по отпечатку, я хочу, чтобы он не отключался после обновления, чтобы мне не приходилось настраивать его заново. | боль | 3 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.67 |
| 2 | «Душить предложениями о кредитах и пр...» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы мне не навязывали предложения о кредитах, чтобы не раздражаться. | боль | 3 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1