ВТБ · ★1
Отзыв 2410735076
Удаленный пользователь, 2026-06-16 · 👍 17 👎 0 · правился 2026-06-16
В начале был норм банк, но последние изменения вынудили отказаться от этого банка! Вместо приложения теперь одна реклама бестолковых услуг! КЕШБЕК совсем неадекватный стал, убрали процент от всего покупок, кафе - то чем люди реально пользуются и за что с каждого чека платят своими деньгами. Вместо этого добавили бестолковые категории кешбека! Совсем совести у топ менеджеров нет!
Ответ разработчика 2026-06-23
Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вместо приложения теперь одна реклама бестолковых услуг!» | Когда открываю приложение, я хочу пользоваться банковскими услугами, а не смотреть рекламу, чтобы не тратить время на бестолковые предложения. | боль | 3 | 0.95 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.67 |
| 1 | «КЕШБЕК совсем неадекватный стал, убрали процент от всего покупок, кафе - то чем люди реально пользуются и за что с каждого чека платят своими деньгами.» | Когда совершаю покупки в кафе, я хочу получать кешбек с каждого чека, чтобы возвращать часть потраченных денег. | боль | 3 | 0.95 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.69 |
| 2 | «Вместо этого добавили бестолковые категории кешбека!» | Когда выбираю категории кешбека, я хочу видеть полезные и востребованные категории, а не бестолковые, чтобы кешбек был выгодным. | боль | 3 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1