ВТБ · ★1
Отзыв 2410528985
Светлана, 2026-06-15 · 👍 5 👎 0
Не открывается чат с банком
Ответ разработчика 2026-07-15
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не открывается чат с банком» | Когда мне нужна поддержка, я хочу, чтобы чат с банком открывался, чтобы я мог получить помощь. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1