ВТБ · ★3
Отзыв 2410499210
Светлана, 2026-06-15 · 👍 9 👎 0
Неудобство в кешбэке. Вход в банк с не первого раза
Ответ разработчика 2026-06-15
Ранее онлайн-сервисы Банка были подвергнуты DDOS-атаке, из-за чего ещё могут наблюдаться некоторые временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. При этом почти всем клиентам удаётся войти в приложение, если не с первой попытки, то со второй. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Неудобство в кешбэке.» | Когда я пользуюсь кешбэком, я хочу, чтобы он был удобным, чтобы я мог легко им управлять. | боль | 1 | 0.70 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.70 |
| 1 | «Вход в банк с не первого раза» | Когда я вхожу в банк, я хочу, чтобы вход срабатывал с первого раза, чтобы я не тратил время. | боль | 1 | 0.80 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1