Отзыв 2410483252
Елена, 2026-06-15 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-06-15
Уже третий день не могу зайти в приложение, висит бесконечная загрузка и "что-то пошло не так". Попробовала удалить кэш и приложение, ничего не поменялось. Также не работает Сириус на айфоне, не грузится сайт втб.онлайн, да и сам сайт втб тоже. Сегодня в день ипотеки я не имею никакого доступа к своему кабинету, не могу проверить снятие платежа. Разработчики, как мне увидеть свой кабинет, какие ещё варианты??? P.S. Не все ваши клиенты постоянно в РФ, но судя по отзывам в РФ такая же проблема.
Ответ разработчика 2026-06-16
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Мы работаем над решением описанной ситуации. Попробуйте использовать VPN, в котором установите геолокацию РФ.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Уже третий день не могу зайти в приложение, висит бесконечная загрузка и "что-то пошло не так".» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы оно загружалось и работало, чтобы я мог получить доступ к своему кабинету и проверить платежи. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.75 |
| 1 | «Разработчики, как мне увидеть свой кабинет, какие ещё варианты???» | Когда у меня возникают проблемы с доступом, я хочу знать альтернативные способы войти в кабинет, чтобы я мог управлять своими финансами. | вопрос | 3 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1