Отзыв 2410478858
Никита, 2026-06-15 · 👍 14 👎 1 · правился 2026-06-15
Худшее банковское приложение из тех, что использую. Интерфейс ужасно перегружен. Категории кэшбека иногда просто не найти (только недавно сделали лучше). Масса рекламных уведомлений. При попытке отключения которых пишут, что их можно отключить максимум на месяц, на больший срок нужно обращаться в офис!!! Вот это наглость. Только за этот пункт не рекомендую с этим банком связываться. Банк-реклама. Всё в рекламе, почти каждая страница приложения. Ещё и пушей от души накидывают с рекламой. Ужас.
Ответ разработчика 2026-06-16
Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Интерфейс ужасно перегружен.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу видеть чистый и понятный интерфейс, чтобы быстро находить нужные функции, а не тратить время на поиск. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.71 |
| 1 | «Категории кэшбека иногда просто не найти (только недавно сделали лучше).» | Когда я ищу категории кэшбека, я хочу, чтобы они были легко доступны, чтобы не приходилось их долго искать. | боль | 1 | 0.80 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.84 |
| 2 | «При попытке отключения которых пишут, что их можно отключить максимум на месяц, на больший срок нужно обращаться в офис!!!» | Когда я получаю рекламные уведомления, я хочу иметь возможность отключить их на длительный срок, чтобы не получать спам. | боль | 3 | 1.00 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1