ВТБ · ★5
Отзыв 2410450343
Олеся, 2026-06-15 · 👍 0 👎 2
Консультанту 5 звёзд, а вот обращение моё так и не удовлетворилось, так как отсутствовала связь.
Ответ разработчика 2026-06-16
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «обращение моё так и не удовлетворилось, так как отсутствовала связь.» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы моё обращение было удовлетворено и связь была доступна, чтобы решить мою проблему. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1