Т-Банк · ★1

Отзыв 2410402922

Toshiro, 2026-06-15 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-21

Приложение задолбало. Каждое обновление прошивки телефона выбивает возможность зайти через отпечаток пальца. На протяжении года! Каждый раз приходится писать в поддержку. Операторы тупые, приходится несколько раз одно и то же объяснять, говорят решения, которые заведомо не помогут. У людей разные телефоны, знаете ли, бывают. У других банков таких проблем нет и не было изначально, только у Т-банка! Новая версия омерзительного дизайна! Спасибо, что больше нет сториз, но остальное фу.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Каждое обновление прошивки телефона выбивает возможность зайти через отпечаток пальца»	Когда я обновляю прошивку телефона, я хочу чтобы вход по отпечатку пальца продолжал работать, чтобы не приходилось каждый раз обращаться в поддержку.	боль	3	0.95	Сохранение авторизации после обновления классификатор	0.71
1	«Операторы тупые, приходится несколько раз одно и то же объяснять, говорят решения, которые заведомо не помогут»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы операторы понимали мою проблему и давали работающие решения, чтобы решать вопрос быстро.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.63
2	«Новая версия омерзительного дизайна!»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу удобный дизайн, чтобы мне было комфортно им пользоваться.	боль	3	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.85

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1