Сбер · ★2
Отзыв 2410396644
Александр, 2026-06-15 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-06-15
Добавьте в приложение возможность видеть остаток лимита перевода без комиссии по СБП. Роботы в поддержке - чистое зло, что в приложении, что по телефону. Ничего не могут понять, тараторят, не дослушав, то и дело сбои у них (в приложении). Пустая трата времени!
Ответ разработчика 2026-06-15
Здравствуйте! Информации о планах доработок по СБП на данный момент нет, но мы учтём ваше предложение в планах по улучшению наших сервисов в будущем. Расскажите, пожалуйста, подробнее про обращение в поддержку. Удалось решить вопрос?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Добавьте в приложение возможность видеть остаток лимита перевода без комиссии по СБП.» | Когда я совершаю перевод по СБП, я хочу видеть остаток лимита без комиссии, чтобы планировать свои переводы. | фича | 1 | 0.95 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.71 |
| 1 | «Роботы в поддержке - чистое зло, что в приложении, что по телефону. Ничего не могут понять, тараторят, не дослушав, то и дело сбои у них (в приложении). Пустая трата времени!» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы операторы понимали мою проблему и не сбоили, чтобы я мог быстро решить вопрос. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1