ВТБ · ★2
Отзыв 2410250289
Нурболот, 2026-06-14 · 👍 5 👎 1
Почему доступ к личному кабинету заблокируют каждый месяц , каждый раз приходится прийти в банк чтобы разблокировать личный кабинет?
Ответ разработчика 2026-06-15
Просто так ВТБ Онлайн не блокируется. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему доступ к личному кабинету заблокируют каждый месяц , каждый раз приходится прийти в банк чтобы разблокировать личный кабинет?» | Когда доступ к личному кабинету блокируется каждый месяц, хочу чтобы он не блокировался, чтобы не приходилось ходить в банк для разблокировки | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1