Отзыв 2410245667
Юлия, 2026-06-14 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-16
Какие продукты?! Продукты я в продуктовом магазине покупаю! Разными цветами раскрасили, тигру вывели, а все нужные функции попрятали. Отстойнее и отстойнее с каждым разом. Банковское приложение - чтобы банком пользоваться, а не картинки рассматривать и угадывать, что за продукты? Куда я должна расти с ВТБ (спойлер - вниз и втупь)? От 16.06.2026 Спасибо за разъяснения. Раз уж я вынуждена пользоваться вашим банком, избавьте меня от беседы с вами.
Ответ разработчика 2026-06-15
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших банковских продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «все нужные функции попрятали. Отстойнее и отстойнее с каждым разом. Банковское приложение - чтобы банком пользоваться, а не картинки рассматривать и угадывать, что за продукты?» | Когда открываю банковское приложение, хочу видеть понятные функции для банковских операций, а не картинки с продуктами, чтобы не угадывать, что они означают | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.58 |
| 1 | «Раз уж я вынуждена пользоваться вашим банком, избавьте меня от беседы с вами.» | Когда вынуждена пользоваться банком, хочу не общаться с поддержкой, чтобы не тратить время на беседы | фича | 2 | 0.80 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1