ВТБ · ★1
Отзыв 2410202846
Алексей, 2026-06-14 · 👍 9 👎 1
Разные списания каждый месяц за уведомления, приложение работает с перебоями
Ответ разработчика 2026-06-15
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Разные списания каждый месяц за уведомления» | Когда вижу списания за уведомления, я хочу понимать, за что именно списывают, чтобы не было сюрпризов | боль | 2 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.81 |
| 1 | «приложение работает с перебоями» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало стабильно, без перебоев | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1