ВТБ · ★2
Отзыв 2410200004
Ekaterina, 2026-06-14 · 👍 12 👎 1 · правился 2026-06-14
После обновления ничего не работает. Чат не открывает, приложение заходит один из трех раз. Втб-это провал...
Ответ разработчика 2026-06-15
08.06.2026 онлайн-сервисы Банка были подвергнуты DDOS-атаке, из-за чего ещё могут наблюдаться некоторые временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чат не открывает» | Когда мне нужно связаться с поддержкой, я хочу, чтобы чат открывался и работал, чтобы я мог решить свои вопросы. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.93 |
| 1 | «приложение заходит один из трех раз» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход срабатывал с первого раза, чтобы я мог пользоваться сервисом без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1