ВТБ · ★1
Отзыв 2410151923
Се, 2026-06-14 · 👍 10 👎 1 · правился 2026-06-14
Очень неудобное приложение, полчаса искал выбранные мною 3 категории кэшбека, так и не нашел) Чат с банком не работает!
Ответ разработчика 2026-06-15
Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «полчаса искал выбранные мною 3 категории кэшбека, так и не нашел» | Когда я хочу найти выбранные категории кэшбека, я хочу, чтобы они были легко доступны, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.80 |
| 1 | «Чат с банком не работает!» | Когда мне нужна поддержка, я хочу, чтобы чат с банком работал, чтобы я мог быстро решить свои вопросы. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.92 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1