ВТБ · ★1
Отзыв 2409928191
Konstantin, 2026-06-13 · 👍 16 👎 1
Чат недоступен,невозможно написать в чат банка уже несколько дней!!!
Ответ разработчика 2026-06-13
В связи с DDOS-атакой на онлайн-сервисы банка могут наблюдаться временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. Мы работаем над восстановлением доступности сервисов, чтобы клиенты могли как можно скорее вновь воспользоваться ими.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чат недоступен,невозможно написать в чат банка уже несколько дней!!!» | Когда мне нужно связаться с банком, я хочу чтобы чат был доступен, чтобы я мог получить помощь. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1