Отзыв 2409831533
Анжелика, 2026-06-12 · 👍 11 👎 0 · правился 2026-06-12
Невозможно пользоваться приложением, постоянно виснет. Категории за месяц стали бесполезными, всякую ерунду предлагают, а чтобы появились нормальные категории,как раньше по типу аптеки, АЗС и т.д. нужно хранить на счету определённую сумму. СМС оповещения в эти дни у меня исчезли, не пойму тогда за что списывают ежемесячную плату.
Ответ разработчика 2026-06-13
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также рекомендуем проверить настройки уведомлений и разрешения приложения. Категории кешбэка меняются ежемесячно. Надеемся, будущие предложения вас порадуют.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно пользоваться приложением, постоянно виснет.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не зависало, чтобы я мог быстро совершать операции. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.86 |
| 1 | «Категории за месяц стали бесполезными, всякую ерунду предлагают, а чтобы появились нормальные категории,как раньше по типу аптеки, АЗС и т.д. нужно хранить на счету определённую сумму.» | Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы они были полезными и соответствовали моим потребностям, чтобы я мог получать выгоду. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.92 |
| 2 | «СМС оповещения в эти дни у меня исчезли, не пойму тогда за что списывают ежемесячную плату.» | Когда я пользуюсь СМС-оповещениями, я хочу, чтобы они работали, чтобы я был в курсе операций, за которые плачу. | боль | 2 | 0.90 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1