Отзыв 2409807623
Таня, 2026-06-12 · 👍 11 👎 0
Самое отвратительное приложение из всех имеющихся! Не возможно нормально пользоваться деньгами/картами, что-то оплачивать, потому что только реклама везде и ее невозможно отключить. Без конца приходится менять пароль, потому что он каким-то образом устаревает!!! Стоишь посреди улицы и деньги на карте есть, а воспользоваться невозможно, потому что пароль устарел и зайти в приложение нельзя. Если бы можно было поставить 0 поставила бы жирный! Как можно было создать такой дебилизм?!
Ответ разработчика 2026-06-13
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Для отключения маркетинговых коммуникаций вы можете обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не возможно нормально пользоваться деньгами/картами, что-то оплачивать, потому что только реклама везде и ее невозможно отключить.» | Когда хочу оплатить или воспользоваться картой, я хочу чтобы не было навязчивой рекламы, чтобы можно было нормально пользоваться деньгами. | боль | 3 | 0.95 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.76 |
| 1 | «Без конца приходится менять пароль, потому что он каким-то образом устаревает!!! Стоишь посреди улицы и деньги на карте есть, а воспользоваться невозможно, потому что пароль устарел и зайти в приложение нельзя.» | Когда хочу войти в приложение, я хочу чтобы пароль не устаревал без причины, чтобы не оставаться без доступа к деньгам на улице. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1