ВТБ · ★1
Отзыв 2409800537
Дмитрий, 2026-06-12 · 👍 13 👎 0 · правился 2026-06-12
Пользовался ВТБ около двух лет как зарплатный клиент, но решил уйти и перевести деньги в другой банк. Приложение стало запутанным и неинтуитивным — даже простые операции приходится искать. Система кэшбека с уровнями «Расти с ВТБ» выглядит странно: чтобы выбрать нормальные категории, нужно держать определённый баланс. В итоге пользоваться стало неудобно, поэтому продолжать не планирую.
Ответ разработчика 2026-06-15
Нам очень жаль, что ваше мнение о приложении изменилось в худшую сторону. Надеемся, в дальнейшем сможем вас переубедить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение стало запутанным и неинтуитивным — даже простые операции приходится искать» | Когда я выполняю простые операции, я хочу чтобы они были легко находимы, чтобы мне не приходилось их искать | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.60 |
| 1 | «Система кэшбека с уровнями «Расти с ВТБ» выглядит странно: чтобы выбрать нормальные категории, нужно держать определённый баланс» | Когда я выбираю категории кэшбека, я хочу чтобы не нужно было держать определённый баланс, чтобы я мог выбирать нормальные категории | боль | 2 | 0.85 | Улучшение выбора категорий кэшбэка при выделении темы | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1