ПСБ · ★1
Отзыв 2409708467
Olya, 2026-06-12 · 👍 8 👎 1
Отвратительный банк, начну с отделения, которое обслуживает клиентов, мало того что они обслуживают по 2.5 часа, так еще в отделение нет туалета для клиентов, отправляют в соседний магазин. О приложение со своего счета из другого банка деньги не доходят, пишешь в поддержку удаляется чат и ответа тоже не поступает! Фу, а не банк
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «О приложение со своего счета из другого банка деньги не доходят» | Когда перевожу деньги со счета из другого банка, я хочу, чтобы они доходили до получателя, чтобы не терять средства и время. | боль | 3 | 0.95 | Переводы во все банки классификатор | 0.79 |
| 1 | «пишешь в поддержку удаляется чат и ответа тоже не поступает!» | Когда обращаюсь в поддержку через чат, я хочу, чтобы чат не удалялся и приходил ответ, чтобы решить свою проблему. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1