ВТБ · ★1
Отзыв 2409557047
Ярас, 2026-06-11 · 👍 12 👎 2
Какое же неудобное приложение стало... 1 из 5 разработчиков на кол! Ахаха, даже чат с банком не фурычит! Ккккк ааааа ллллл
Ответ разработчика 2026-06-12
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Какое же неудобное приложение стало...» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было удобным, чтобы я мог легко выполнять операции. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.69 |
| 1 | «даже чат с банком не фурычит!» | Когда я обращаюсь в чат с банком, я хочу, чтобы он работал, чтобы я мог получить поддержку. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1