ВТБ · ★4
Отзыв 2409513683
Егор, 2026-06-11 · 👍 0 👎 2 · правился 2026-06-11
Не могу воити в поддержку, денег и пенсию.
Ответ разработчика 2026-07-28
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу воити в поддержку, денег и пенсию.» | Когда мне нужна помощь по деньгам и пенсии, я хочу иметь доступ к поддержке, чтобы решить свои вопросы. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1