Сбер · ★1
Отзыв 2409501568
Максим, 2026-06-11 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-06-11
не могу написать в поддержку, сообщения не доходят, бесконечная отправка
Ответ разработчика 2026-06-11
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО. 2. Дату рождения. 3. Контактный номер телефона. 4. Скриншоты и видео проблемы. 5. Подробное описание ситуации. 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона. В теме письма укажите «Максим RuStore 11.06.2026». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не могу написать в поддержку, сообщения не доходят, бесконечная отправка» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы мои сообщения доходили и получали ответ, чтобы решить свою проблему. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1