ВТБ · ★1
Отзыв 2409479969
Сюзи, 2026-06-11 · 👍 11 👎 0
Приложение еле дышит. А сам втб трижды за месяц блокирует онлайн-банк и каждый раз заставляет идти в офис с паспортом
Ответ разработчика 2026-06-11
Просто так ВТБ Онлайн не блокируется. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение еле дышит. А сам втб трижды за месяц блокирует онлайн-банк и каждый раз заставляет идти в офис с паспортом» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало быстро и без сбоев, чтобы не приходилось идти в офис. | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1