ВТБ · ★5
Отзыв 2409452415
Анна, 2026-06-11 · 👍 5 👎 5
Что за причина? Не могла войти в свой банк онлай?
Ответ разработчика 2026-06-12
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Что за причина? Не могла войти в свой банк онлай?» | Когда я не могу войти в банк онлайн, я хочу понять причину, чтобы решить проблему. | вопрос | 1 | 0.70 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1