ВТБ · ★2

Отзыв 2409446209

Владислав, 2026-06-11 · 👍 12 👎 1

Бот тупой как пень, приложение после обновления не интуитивное от слов совсем. Раньше удалял подписки спокойно, теперь подписки с автоплатежами в какое-то очко запихали

Ответ разработчика 2026-06-11

Спасибо за обратную связь. Приняли во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Бот тупой как пень»	Когда обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы бот был полезным, чтобы решать вопросы.	боль	3	0.95	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.62
1	«приложение после обновления не интуитивное от слов совсем.»	Когда пользуюсь приложением после обновления, я хочу чтобы интерфейс был интуитивным, чтобы легко ориентироваться.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.65
2	«Раньше удалял подписки спокойно, теперь подписки с автоплатежами в какое-то очко запихали»	Когда хочу управлять подписками, я хочу чтобы они были легко доступны, чтобы удалять их без проблем.	боль	3	0.95	Управление подписками и привязками карт при выделении темы	0.89

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1