ВТБ · ★1
Отзыв 2409441964
Анна, 2026-06-11 · 👍 11 👎 0 · правился 2026-06-11
Приложение отвратительное. Периодически не работает. Карты из втб пей слетают раза два месяц.
Ответ разработчика 2026-06-11
Для начала отвяжите карту от ВТБ Pay. Далее выполните очистку кэша и данных мобильного приложения ВТБ Онлайн (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь снова привяжите карту к ВТБ Pay. В настройках ВТБ Pay добавьте ярлык на экран смартфона для быстрого доступа. Перед оплатой запускайте интерфейс ВТБ Pay с помощью данного ярлыка. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Периодически не работает.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало стабильно, чтобы не было перебоев. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.71 |
| 1 | «Карты из втб пей слетают раза два месяц.» | Когда добавляю карты в ВТБ Пэй, я хочу чтобы они не слетали, чтобы не приходилось их переустанавливать. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1