Т-Банк · ★2
Отзыв 2409431782
Елена, 2026-06-11 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-06-11
Переводы не работают уже сколько дней - куча человек пишет о проблеме везде, а им плевать. Просто наплевательское отношение к клиентам. В чате шаром покати, никто не отвечает. А обновлений мне ещё старых хватило, когда стало невозможно переводить между своими же скрытыми счетами - нужно их сначала сделать видимыми. Лишние теложвижения зачем вводить? А сейчас наломали дров ещё хлеще, судя по отзывам. Обновлять точно ничего не буду. Чините приложение лучше, пока народ не разбежался
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Переводы не работают уже сколько дней - куча человек пишет о проблеме везде, а им плевать.» | Когда мне нужно перевести деньги, я хочу чтобы переводы работали стабильно, чтобы я мог совершать операции без проблем. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.79 |
| 1 | «В чате шаром покати, никто не отвечает.» | Когда у меня есть вопрос или проблема, я хочу чтобы поддержка отвечала в чате, чтобы я мог получить помощь. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.91 |
| 2 | «когда стало невозможно переводить между своими же скрытыми счетами - нужно их сначала сделать видимыми. Лишние теложвижения зачем вводить?» | Когда хочу перевести деньги между своими счетами, я хочу чтобы они были видимыми по умолчанию, чтобы не делать лишних действий. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1