ВТБ · ★1

Отзыв 2409370231

Павел, 2026-06-10 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-27

1. Проблему с FaceID в Honor так и не подумали решить (даёт войти только по отпечатку); 2. Цифровой кредитки так и не сделали. У Сбера и Альфы пожалуйста; 3. Приложение после обновления отвратительное. Лучше старое вернуть. Но вам же всё равно на сотни подобных комментариев; 4. С кешбэком такое натворили со своими уровнями, что сейчас его в вашем банке просто нет. Так что ВТБ 👋, я пошёл в Совкомбанк. А вам заслуженная 1 звезда. P.S. Да, и рекламы у вас дурацкие: всю классику испоганили.

Ответ разработчика 2026-06-25

Приняли во внимание ваш отзыв.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Проблему с FaceID в Honor так и не подумали решить (даёт войти только по отпечатку)»	Когда я вхожу в приложение на Honor, я хочу, чтобы FaceID работал, чтобы не приходилось использовать отпечаток.	боль	2	0.95	ещё не классифицирован	—
1	«Цифровой кредитки так и не сделали. У Сбера и Альфы пожалуйста»	Когда мне нужна цифровая кредитка, я хочу, чтобы она была в приложении, как у Сбера и Альфы, чтобы не искать другие банки.	фича	2	0.90	ещё не классифицирован	—
2	«С кешбэком такое натворили со своими уровнями, что сейчас его в вашем банке просто нет.»	Когда я пользуюсь кешбэком, я хочу, чтобы условия были понятными и выгодными, чтобы кешбэк реально начислялся.	боль	2	0.90	Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор	0.75
3	«Да, и рекламы у вас дурацкие: всю классику испоганили.»	Когда я смотрю рекламу в приложении, я хочу, чтобы она не портила классику, чтобы не было раздражающей рекламы.	боль	2	0.85	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.68

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1