Т-Банк · ★1

Отзыв 2409336188

Елена, 2026-06-10 · 👍 12 👎 1 · правился 2026-06-10

До сегодняшнего дня все было отлично, вчера не переводились деньги по шаблону, а сегодня вообще приложения в телефоне нет, исчезло. Просьба в кротчайшие сроки разобраться. Зайти смогла только через интернет, но этот вариант меняется не устраивает

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«вчера не переводились деньги по шаблону»	Когда я перевожу деньги по шаблону, я хочу, чтобы переводы проходили, чтобы я мог быстро совершать платежи.	боль	2	0.90	Стабильная работа переводов СБП классификатор	0.76
1	«сегодня вообще приложения в телефоне нет, исчезло»	Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно было установлено на моем телефоне, чтобы я мог пользоваться им в любое время.	боль	3	0.90	Обеспечить появление иконки на рабочем столе классификатор	0.80
2	«Зайти смогла только через интернет, но этот вариант меняется не устраивает»	Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу использовать мобильное приложение, а не интернет-версию, чтобы мне было удобно.	боль	2	0.80	Полное дистанционное обслуживание в приложении при выделении темы	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1