ВТБ · ★1

Отзыв 2409270923

Виталий, 2026-06-09 · 👍 16 👎 1

Ужасный банк,трудно связаться,в чате на вопросы одна реклама, привилегии выбираются не индивидуально,не советую...с каждым годом всё хуже и хуже

Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«трудно связаться,в чате на вопросы одна реклама»	Когда мне нужно связаться с банком, я хочу быстрого доступа к живому оператору, чтобы решить вопрос, а не получать рекламу в чате.	боль	2	0.90	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.74
1	«привилегии выбираются не индивидуально»	Когда я выбираю привилегии, я хочу индивидуальный подбор под мои потребности, чтобы они были полезны именно мне.	боль	2	0.80	Понятная и выгодная бонусная система классификатор	0.61

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1