ВТБ · ★1
Отзыв 2409220434
Tatiana, 2026-06-09 · 👍 11 👎 1
Приложение работает отвратительно. Нет возможности отправить или распечатать чек. Нет возможности через приложение самостоятельно частично досрочно погасить кредит.
Ответ разработчика 2026-06-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет возможности отправить или распечатать чек.» | Когда мне нужен чек, я хочу отправить или распечатать его через приложение, чтобы не искать другие способы | боль | 2 | 0.95 | Улучшение создания чеков для самозанятых при выделении темы | 0.80 |
| 1 | «Нет возможности через приложение самостоятельно частично досрочно погасить кредит.» | Когда хочу досрочно погасить кредит, я хочу сделать это через приложение, чтобы не обращаться в банк | боль | 2 | 0.95 | Досрочное погашение кредита в приложении при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1