ВТБ · ★3
Отзыв 2409148771
Кира, 2026-06-08 · 👍 2 👎 2
Приложение хорошее, но нельзя переводить деньги и т.д.. Уже неделю не могу посмотреть сколько денег на карте, приложение просто на просто не обновляется.
Ответ разработчика 2026-06-08
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «нельзя переводить деньги и т.д.» | Когда мне нужно перевести деньги, я хочу чтобы функция перевода работала, чтобы я могла совершать переводы. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.75 |
| 1 | «Уже неделю не могу посмотреть сколько денег на карте, приложение просто на просто не обновляется.» | Когда я хочу посмотреть баланс на карте, я хочу чтобы приложение обновлялось, чтобы я могла видеть актуальную информацию о деньгах. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1