Отзыв 2409127264
Татьяна, 2026-06-08 · 👍 15 👎 0 · правился 2026-06-08
Последние пол года постоянные обновления не в лучшую сторону, последнее обновление вообще не интуитивное.Чтобы найти как перевести деньги другому, нужно нажать кучу комбинаций, я молчу про то, что стоя в магазине на кассе, я часто не могу зайти в банк, чтобы докинуть деньги на карту со сберегательного счета!!! Участились случаи что в банк просто не возможно зайти, приложение предлагает мне зайти в другой раз!В другой раз, Карл! Я стою на кассе с корзиной на 8 тысяч руб, а за мной ещё 5 человек!!
Ответ разработчика 2026-06-08
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «последнее обновление вообще не интуитивное» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы интерфейс оставался интуитивным, чтобы я мог легко находить функции. | боль | 2 | 0.85 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.62 |
| 1 | «Чтобы найти как перевести деньги другому, нужно нажать кучу комбинаций» | Когда я хочу перевести деньги другому человеку, я хочу делать это быстро и просто, чтобы не тратить время на лишние действия. | боль | 2 | 0.90 | Упрощение процесса денежных переводов при выделении темы | 0.88 |
| 2 | «стоя в магазине на кассе, я часто не могу зайти в банк, чтобы докинуть деньги на карту со сберегательного счета» | Когда я стою на кассе и мне нужно пополнить карту, я хочу быстро войти в приложение, чтобы завершить покупку. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1