ВТБ · ★3
Отзыв 2409052957
Григорий, 2026-06-07 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-06-07
Было все хорошо до апреля 2026. С апреля исчезла возможность возможность производить частичные досрочные погашения по потреб кредиду (РНКБ до поглащения). За 2 месяца вопрос не решен, несмотря на большое количество затраченного времени (горячая линия оставление обращения, посещения отделения банка неоднократно) чувствую себя заложником какого-то произвола.
Ответ разработчика 2026-06-08
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «С апреля исчезла возможность возможность производить частичные досрочные погашения по потреб кредиду» | Когда я хочу произвести частичное досрочное погашение по потребительскому кредиту, я хочу, чтобы эта возможность была доступна в приложении, чтобы я мог управлять своим кредитом. | боль | 3 | 0.95 | Досрочное погашение кредита в приложении при выделении темы | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1