Сбер · ★1
Отзыв 2409031476
Коля, 2026-06-07 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-06-07
Мало того что приложение не работает из-за блокировок интернета, так ещё хватает наглости ограничивать доступ с включенным ВПН. Короче отказываюсь от этого банка, и перехожу на другой. Удачи вам с таким отношением к своим клиентам✋
Ответ разработчика 2026-08-02
Здравствуйте! Сейчас в некоторых регионах могут быть сложности со входом из-за внешних ограничений мобильной связи. Чтобы приложение работало корректно, попробуйте выполнить следующее: - проверьте подключение к интернету и попробуйте сменить тип подключения: мобильный интернет на Wi-Fi - если используете VPN, убедитесь, что выбран российский IP-адрес
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Мало того что приложение не работает из-за блокировок интернета» | Когда я пытаюсь использовать приложение, я хочу, чтобы оно работало без блокировок интернета, чтобы я мог пользоваться банком. | боль | 3 | 0.95 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.83 |
| 1 | «так ещё хватает наглости ограничивать доступ с включенным ВПН» | Когда я использую ВПН, я хочу иметь доступ к приложению, чтобы не быть ограниченным. | боль | 3 | 0.95 | Работа приложения с VPN при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1