ВТБ · ★1
Отзыв 2408940422
Наташа, 2026-06-06 · 👍 17 👎 0 · правился 2026-06-06
Не работает возможность выбрать дату досрочного погашения, таким образом вообще невозможно досрочно погасить. Убрали с экрана все продукты которыми я пользуюсь, чтобы добраться надо потратить время на открывание ненужных папок.
Ответ разработчика 2026-06-08
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает возможность выбрать дату досрочного погашения, таким образом вообще невозможно досрочно погасить.» | Когда я хочу досрочно погасить кредит, я хочу иметь возможность выбрать дату досрочного погашения, чтобы совершить платеж без препятствий. | боль | 2 | 0.95 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.86 |
| 1 | «Убрали с экрана все продукты которыми я пользуюсь, чтобы добраться надо потратить время на открывание ненужных папок.» | Когда я хочу быстро получить доступ к своим продуктам, я хочу видеть их на главном экране, чтобы не тратить время на открывание ненужных папок. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1