Озон · ★1
Отзыв 2408890170
Давид, 2026-06-06 · 👍 11 👎 2 · правился 2026-06-06
Заблокировали карту. На сообщения в сате поддержки не отвечают. Пытался дозвониться до службы поддержки, бесполезно отвечает - пишите в чат а в чате не отвечают, замкнутый круг. На электронную почту пишу никто не отвечает. Банк украл 11 000 рублей, планирую обратиться в во все возможные инстанции от прокуратуры до Центробанка. Это чистой воды кража. Банк не рекомендую никому.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «На сообщения в сате поддержки не отвечают. Пытался дозвониться до службы поддержки, бесполезно отвечает - пишите в чат а в чате не отвечают, замкнутый круг. На электронную почту пишу никто не отвечает.» | Когда возникают проблемы с картой, я хочу получить ответ от поддержки (в чате, по телефону или почте), чтобы решить проблему, а не ходить по замкнутому кругу. | боль | 3 | 1.00 | Связь с живым оператором классификатор | 0.71 |
| 1 | «Банк украл 11 000 рублей, планирую обратиться в во все возможные инстанции от прокуратуры до Центробанка. Это чистой воды кража.» | Когда у меня заблокировали карту и списали деньги, я хочу вернуть свои 11000 рублей, чтобы не считать это кражей и не обращаться в прокуратуру и Центробанк. | боль | 3 | 1.00 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1