Отзыв 2408862840
Удаленный пользователь, 2026-06-06 · 👍 21 👎 1
Новый дизайн ужасен. Стало очень неудобно пользоваться и постоянно тормозит. Хоть теперь переходи на другой банк. Кэшбэк теперь не найти. При переводе небольшой суммы с накопительного счета на основной, каким то образом перевелось 100% накоплений, а обратно не даёт. При выборе перевода между счетами предлагает перевести с другого банка.
Ответ разработчика 2026-06-08
Если проблема с переводом между своими счетами ещё актуальна, то пока что рекомендуем воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне. Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Новый дизайн ужасен. Стало очень неудобно пользоваться и постоянно тормозит.» | Когда я пользуюсь приложением после обновления, я хочу, чтобы дизайн был удобным и приложение не тормозило, чтобы я мог эффективно им пользоваться. | боль | 3 | 0.95 | Быстрый запуск после обновления классификатор | 0.83 |
| 1 | «Кэшбэк теперь не найти.» | Когда я ищу кэшбэк, я хочу легко его находить, чтобы понимать свои бонусы. | боль | 2 | 0.90 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.74 |
| 2 | «При переводе небольшой суммы с накопительного счета на основной, каким то образом перевелось 100% накоплений, а обратно не даёт.» | Когда я перевожу небольшую сумму с накопительного счета на основной, я хочу, чтобы переводилась именно указанная сумма, а не все накопления, чтобы избежать ошибок. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.65 |
| 3 | «При выборе перевода между счетами предлагает перевести с другого банка.» | Когда я выбираю перевод между счетами, я хочу, чтобы предлагались мои счета, а не счета из другого банка, чтобы перевод был корректным. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1