ВТБ · ★1
Отзыв 2408821743
Елизавета, 2026-06-05 · 👍 14 👎 1
Работает некорректно. Не открывает чат поддержки - пишет ошибку. Не могу включить пуш-оповещения- тоже пишет ошибку. Приложение просто бесполезно
Ответ разработчика 2026-06-08
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не открывает чат поддержки - пишет ошибку.» | Когда мне нужна поддержка в чате, я хочу чтобы чат открывался без ошибок, чтобы я мог получить помощь. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.89 |
| 1 | «Не могу включить пуш-оповещения- тоже пишет ошибку.» | Когда я хочу включить пуш-оповещения, я хочу чтобы эта функция работала без ошибок, чтобы я не пропускал важные уведомления. | боль | 2 | 0.95 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1