Отзыв 2408768398
Олег, 2026-06-05 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-06-05
Не могу досрочно погасить кредит. В "Заявке на погашение" при нажатии на пункт "Дата исполнения" календарь открывается и мгновенно закрывается. Далее не даёт нажать снова кнопку для указания даты исполнения. Перезагрузка приложения не помогает. (!) После ответа разработчиков: Кэш чистил, приложение переустанавливал, перезагружал телефон - не сработало.
Ответ разработчика 2026-07-26
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу досрочно погасить кредит. В "Заявке на погашение" при нажатии на пункт "Дата исполнения" календарь открывается и мгновенно закрывается.» | Когда я хочу досрочно погасить кредит, я хочу чтобы календарь выбора даты работал корректно, чтобы я мог завершить операцию. | боль | 2 | 0.90 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1