ВТБ · ★4
Отзыв 2408739209
Светлана, 2026-06-05 · 👍 12 👎 0
Все хорошо кроме кэшбэка. Надо рассчитывать не только на работающих, но и на пенсионеров. Иначе пенсионеры будут обратно переходить в другие банки. Зачем мне навязывают выбирать то, чего нет в моем городе? Россия- это не только Москва и Петербург.
Ответ разработчика 2026-06-05
Категории кешбэка меняются ежемесячно. Надеемся, будущие предложения вас порадуют. А также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе "Расти с ВТБ".
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Надо рассчитывать не только на работающих, но и на пенсионеров.» | Когда я пенсионер, я хочу получать кэшбэк, который учитывает мои потребности, чтобы я не уходил в другие банки. | боль | 2 | 0.90 | Улучшение выбора категорий кэшбэка при выделении темы | 0.72 |
| 1 | «Зачем мне навязывают выбирать то, чего нет в моем городе?» | Когда я живу не в Москве или Петербурге, я хочу, чтобы предложения банка были доступны в моем городе, чтобы я мог ими пользоваться. | боль | 2 | 0.90 | Больше банкоматов и отделений классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1