Отзыв 2408728449
Дмитрий, 2026-06-05 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-06-05
Могу сказать приложение "ВТБ онлайн" на самом деле так себе, из всех мобильных банков самое тормозящее. Да и визт в сам банк оставил одни отрицательные эмоции. Мой вопрос так и не был решён (или сотрудник не компетентный попался, либо такова политика банка-содрать в три шкуры) Вот такое негативное впечатление оставил ВТБ о себе, ни в одном другом банке таких проблем не было. Посторонний человек в зале случайно услышал и подсказал как всё просто сделать - я в ужасе от персонала!!!
Ответ разработчика 2026-06-05
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «из всех мобильных банков самое тормозящее.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало быстро, чтобы не тратить время на ожидание. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.72 |
| 1 | «Мой вопрос так и не был решён (или сотрудник не компетентный попался, либо такова политика банка-содрать в три шкуры)» | Когда обращаюсь в отделение банка, я хочу получить компетентную помощь, чтобы мой вопрос был решён. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка при выделении темы | 0.92 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1