ВТБ · ★1
Отзыв 2408699737
Ольга, 2026-06-04 · 👍 27 👎 1 · правился 2026-06-04
Я только ради кэшбэков брала карту. В приложении его найти невозможно! Даже после запроса поисковику. Кто-то в самом банке пробовал пользоваться! Интуитивно ничего непонятно. Искать полчаса нужную кнопку, тыкая наугад всё подряд
Ответ разработчика 2026-06-05
Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В приложении его найти невозможно! Даже после запроса поисковику.» | Когда я ищу информацию о кэшбэках в приложении, я хочу быстро находить её, чтобы понимать условия и использовать их. | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1