Отзыв 2408663410
Наталья, 2026-06-04 · 👍 26 👎 0 · правился 2026-06-04
Кому пришло в голову изменить интерфейс? Вообще непонятно что где находится. Банан - это просто банан, не надо прятать кешбек за рост, выгоду или какие вы там еще слова выучили. Предложения кешбека стали никакие, с кучей невыполнимых условий. Согнать в ВТБ бюджетников и требовать от них миллионных вкладов и расходов, ну да, очень вдохновляет. Выводить деньги в другой банк. В чате тебе ужасно сочувствуют, но выпихивают куда подальше. Техподдержка - топ, обращалась, проблемы всегда решаются.
Ответ разработчика 2026-06-05
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вообще непонятно что где находится.» | Когда я пользуюсь приложением после изменения интерфейса, я хочу, чтобы навигация была понятной, чтобы я мог быстро находить нужные функции. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.69 |
| 1 | «Предложения кешбека стали никакие, с кучей невыполнимых условий.» | Когда я смотрю предложения кешбека, я хочу, чтобы они были выгодными и выполнимыми, чтобы я мог ими воспользоваться. | боль | 2 | 0.85 | Увеличение размера кэшбэка классификатор | 0.81 |
| 2 | «В чате тебе ужасно сочувствуют, но выпихивают куда подальше.» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы мне реально помогали, а не сочувствовали, чтобы мои проблемы решались. | боль | 2 | 0.80 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1