ВТБ · ★2
Отзыв 2408652798
Андрей, 2026-06-04 · 👍 7 👎 1
Бывает,что ни чего не возможно зделать в ОНЛАЙН! Звонишь в подержку,(работа над програмой!) Ждём пол дня! Не красиво,с вашей стороны!
Ответ разработчика 2026-06-04
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Бывает,что ни чего не возможно зделать в ОНЛАЙН! Звонишь в подержку,(работа над програмой!) Ждём пол дня!» | Когда хочу совершить операцию онлайн, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы не ждать поддержку полдня. | боль | 2 | 0.90 | Полное дистанционное обслуживание в приложении при выделении темы | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1