Отзыв 2408534715
Артемий, 2026-06-03 · 👍 13 👎 1 · правился 2026-06-03
Добрый день ВТБ.Столкнулся с некоторыми проблемами: 1)При запуске приложения начинают зависать кнопки ввода пароля,либо не нажимается отпечаток пальца.Раньше такого не было. 2)У меня почему то,при выборе перевести между счетами нету моего основного мастер счёта.Я хочу перевести деньги на накопительный,но выбрать свой мастер счёт не могу. 3)Стали просто ужасные категории кэшбека,раньше всё было лучше,а сейчас с этого месяца полнейший мусор.Благодарю за чтение данного коментария.
Ответ разработчика 2026-06-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При запуске приложения начинают зависать кнопки ввода пароля,либо не нажимается отпечаток пальца.Раньше такого не было.» | Когда запускаю приложение, я хочу чтобы кнопки ввода пароля и отпечаток пальца работали без зависаний, чтобы быстро войти. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.75 |
| 1 | «при выборе перевести между счетами нету моего основного мастер счёта.Я хочу перевести деньги на накопительный,но выбрать свой мастер счёт не могу.» | Когда перевожу деньги между счетами, я хочу видеть свой мастер-счёт, чтобы перевести деньги на накопительный. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.76 |
| 2 | «Стали просто ужасные категории кэшбека,раньше всё было лучше,а сейчас с этого месяца полнейший мусор.» | Когда выбираю категории кэшбэка, я хочу чтобы они были полезными, как раньше, а не бесполезными. | боль | 2 | 0.90 | Релевантные категории СберСпасибо классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1