ВТБ · ★1
Отзыв 2408494329
Дмитрий, 2026-06-03 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-06-03
Приложение крайне неудобное, категории кэшбека не найдешь просто так, а само мобильное приложение могут заблокировать просто так и потом нужно подтвердить что ты это ты через банкомат, отделение банка или биометрию
Ответ разработчика 2026-06-03
Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «категории кэшбека не найдешь просто так» | Когда хочу найти категории кэшбэка, я хочу делать это легко, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.76 |
| 1 | «мобильное приложение могут заблокировать просто так и потом нужно подтвердить что ты это ты через банкомат, отделение банка или биометрию» | Когда приложение блокируется, я хочу иметь простой способ подтвердить личность, чтобы не ходить в банкомат или отделение. | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1